
有关银行的实习报告模板集合8篇
在学习、工作生活中,越来越多的事务都会使用到报告,其在写作上具有一定的窍门。为了让您不再为写报告头疼,以下是小编精心整理的银行的实习报告9篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
银行的实习报告 篇1实习目的:
(1)通过在邮储银行郧西城南支行的实习,熟悉邮储银行基本业务操作流程以及银行工作人员的工作制度等;
(2)丰富课余生活,将理论与实践相结合,感受真实的工作环境,为将来的工作生活做好准备;
(3)增强对社会的全面认识,丰富社会经验,提高综合素质。
实习过程:
1.培训阶段。
根据市行的安排,我们在7月16日统一在邮储银行十堰分行营业部进行基础岗前培训。培训过程主要是了解实习岗位大堂经理及业务引导员工作职能要求、所需要的基本技能等。
(1)大堂经理职责:引导分流客户,维护营业秩序。了解客户业务需求,引导客户到相应的业务区办理业务。做好客户分流工作,主动引导客户使用自助设备,并可根据客户需要进行演示操作。检查营业环境、自助设备和服务设施,保证网点良好的服务环境和营业秩序。做好业务咨询,提供优质服务。根据客户需求,做好业务咨询与解释工作。对本网点的服务状况进行管理和督导,及时纠正柜员违反规范的行为,督导并指导营业大厅内保安、保洁、保险销售等人员的服务行为,为客户提供优质服务。处理客户意见,维系客户关系。及时处理网点内的客户投诉。及时了解客户对产品的需求信息,结合现状提出意见或建议。向客户宣传推荐金融产品、挖掘潜在客户。
(2)大堂经理所需基本素质和要求:职业修养良好,爱岗敬业,责任心强,能站在客户角度换位思考,主动服务。接受过基本业务、服务礼仪、投诉处理等培训,熟悉柜面业务的基本制度和规定,了解各项业务知识。人际沟通能力强,语言表达能力强。善于协调和处理客户意见,维护客户关系,具备处理突发事件和现场控制的能力。
2.实习阶段:
实习从7月20 日开始,第一次进入这种正规事业单位实习,心中不知道是什么感觉,激动、兴奋、紧张、害怕,各种感觉都有。
感觉自己什么都不太懂,就先跟随大堂经理慢慢学习。首先学习使用银行内各种自助设备,ATM机、排队叫号机、存折补登机的基本操作,学习电子银行手机银行的激活,并学习熟练使用电子银行与手机银行,为客户解决电子银行使用中遇到的基本问题。掌握了这些基本技能,接下来就要学习业务引导了,首先要了解银行基本业务职能,为客户提供详细准确的信息。首先要学习基本业务,如个人开户、挂失、电子银行手机银行开通、存取款等基本业务办理程序,引导客户先填写单据,指导客户填写相关信息,做好业务办理前的准备工作,指导客户到相应窗口办理相关业务,以提高营业效率。
仅仅学习这些是远远不够的,每天都会遇到新的问题,常常会被问的不知所措。慢慢的又开始接触其他业务,如转账(行内跨行大额小额)、汇款(本地外地)、银行卡激活、改密等。经过将近一个多周的学习,才慢慢熟悉了这里的基本业务规定,慢慢的才可以独立为客户提供相应的业务咨询引导。每次为客户提供完服务,看到别人脸的露出的满意的笑容总是能让人感觉到一种莫名的成就感。 实习心得:
一个月的实习,转眼间就要结束了,回首这一个月的生活,用丰富多彩已经没法去形容。告别以前睡觉睡到自然醒的日子,穿的整齐的工作服,过着规律的生活,每天准时上下班,体验着不一样的工作生活。第一次在这种单位参加正规实习培训,收获很多很多,多到我都不知道该从何说起了。
真正进入到银行中工作学习,才可以真正了解银行工作的酸甜苦辣,以前我对银行工作的认识被彻底打破。曾经我认为,银行工作人员永远都是那么轻松,每天坐在电脑边,敲敲键盘,数数钞票就行了,每天手里过着数不完的钞票,那种感觉不知道该有多好。来到这儿我才发现,自己错的太离谱了,现实并不是我幻想中的那样。现实是,他们每天坐在这里,不能有片刻的懈怠,接待着不同的客户,为他们提供各种类型的金融服务。早上8点开始,到下午将近6点,有时晚上还得要去学习培训,没有节假日,没有周末。偶尔还会遭到一些客户的非难指责,有对业务规定不满意的,有觉得柜台人员办理业务速度太慢的,每天他们都要承受着多方压力,做着始终如一的工作,一切并不像我想的那么简单轻松。而我们的大堂工作也并不轻松,每天大部分时间都要站着接待来来往往的客户,顶着各种压力,每天面对着不同的客户,各种各样的问题,为他们提供各种咨询服务。银行作为服务行业的一种,员工服务态度至关重要,这就需要我们有着良好的耐心,培养良好的职业习惯,努力去适应自己的工作需求。
以前的我总是觉得自己还小,未来还很遥远,工作还是很久很久以后的事儿。恍然发现,我的大学已经过了一半了,两年后的我就要真正踏入社会,为自己的未来去打拼了。这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。进入社会后一切都都将会改变,没人再会因为你开始个新来的而原谅你的疏忽,现实中的社会就是一个优胜劣汰的平台。所以在现在,从此刻开始,我们就要转变自己的认识,提高对自己的要求,培养良好的职业操守,为自己的未来做好充足的准备。在工作中要端正自己的态度,不懂就要问,不断学习不断提高。在这次实习中,我深刻体会到,我们在工作经验,社会历练,人际交往中都还很稚嫩,而且我们缺乏的还不仅如此,所以在以后的生活中,我要不断地丰富自己,不放弃任何能够锻炼自己的机会,是自己能够迅速成长,迅速的适应社会。
一个月的实习一晃而过,一个月的实习生活能给我受益匪浅,银行实习拉近了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的间隔,开拓了视野,增长了才干。在大学生就业压力这么大的今天,我们更应当注重理论与实践的结合,增强自身综合能力。在此我要特别感谢邮储银行郧西城南支行给我的这次实习机会,感谢城南支行所有的工作人员给与我的帮助!!!
银行的实习报告 篇2尊敬的领导:
您好!
我是您手下的员工xxx,只从来到这里之后我就一直兢兢业业的工作,虽然工作的时间并不算长,但是我也通过这段时间的工作学习到了很多过去再学校学习不到的知识。学校和银行还是有着很大的差别的,过去我再学校需要做的就是学习,其他事情除了每天吃什么其他什么都不用考虑。而来到这里工作之后发现每天吃什么却只是所有烦恼里分量最轻的一件事。每天在这里工作面对形形色色的人,我都要保持自己最良好的状态,以饱满的精神和温暖的笑容来面对来到这里的每一位客户,让每位客户感受到家一般温暖的服务,而我也在这服务的过程中,感受到了银行工作者的辛苦和不易。
曾经总是盼望着长大自己独立工作赚钱买自己想买的东西,但现在工作了能够买上很多过去想吃的零食的时候,却很 ……此处隐藏9592个字……这么多基本的技能不会操作.看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起.对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗 后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种劵别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失. 经过一段时间的苦练,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了.
四、实习收获与体会
通过这次毕业前的实习,除了让我对中国农业发展银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。比如,如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核,汇款就不会发出,柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。
其次,我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说,如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后,环境和生活习惯都会发生很大变化,如果不能尽快适应,仍把自己当学生看待,必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己,严格遵守公司的各项规章制度。
通过这次的实习,我学到了很多的东西,最重要的应该是我们学到了工作经验,现在不管是什么公司企业、工厂都要的是工作经验,拥有了工作经验,找工作时就会顺利很多。在实习的过程中学到了太多的东西,也让我更加明白了“书上得来终觉浅,须知此事要躬行”的含义,有些东西也只有在动手实践的过程中才学的到,所以在以后的工作中,我会继续努力,绝不怕吃亏,努力的将工作完成的更好。在这个时代,只有不断的学习新的知识,用知识来武装自己的大脑,才会生活的更好,工作才会顺利长久。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
银行的实习报告 篇8来浦发银行实习已经将近一个月了,虽然我的工作是客户经理助理,但是在这一个月的实习时间里,我学习到了很多知识。我从客观上大致了解了对公业务的工作流程,同时也学习了一些基本业务的操作流程。使自己更加充分的了解了银行的工作,同时也明白了实践出真知的道理。只有在实践中不断地分析总结,从而提高自身解决问题的能力,才能更好更快的胜任工作。下面就将我实习以来的工作内容总结如下:
(一)阅读学习浦发银行公司银行产品
为尽快熟悉对公业务的产品种类,并形成概念,我刚来到公司是时,公司银行客户二部总经理杜总就给了我一本浦发银行公司银行产品的书籍。通过阅读本书我了解到银行的公司业务品种是很多的,为了适应经济发展的需求,银行的各项产品是在不断发展变化之中的,并且从银行的产品可以大致估算出国家经济环境的大的运行方针政策。就拿授信来说,以前关于中小企业贷款难的问题现在已经基本得到解决,只要是经营状况良好,信用评级过关的企业,在浦发能很快得到融资帮助。并且现在企业与银行已经形成了相互发展,共同促进的合作发展战略关系。这也说明中国的经济发展已经朝着市场主导化的方向发展,这与中国的国情是相吻合的。这使得我对于以前的关于经济既是命脉有了更加深刻的认识。同时通过了解公司银行产品,我也知道了银行的大体的资金运作模式。所谓的货币流通功能体现最为明显的就是银行了。此外,银行作为专门的金融机构,它对于其从业人员的要求也是相当高,这种高要求不只是体现在对业务技能的要求,更多的是对从业人员的思想道德素质的高要求,其次是对于行业领悟能力以及人际交际能力的高要求。我想这样的要求以及这样的经历,对于我和每一个浦发的员工在今后的人生道路上都将是一笔巨大的财富。
(二)熟悉银行风险管理系统。
来到浦发后,我才知道浦发所有的业务都是由线上和线下两个流程组成,而线上的流程就是在风险管理系统这个平台上来运行的,因此对风险管理系统的熟悉也变成了我的必修课之一。另外还了解到关于信用评级的相关知识,原来人们常说的信用等级是可以在人民银行的征信系统查询的。无信不立的道理就体现出来了。
通过风险管理系统,我了解了对公基本业务如保函,开票,承兑,流贷,代付,综合授信,单笔授信等的基本流程。并且通过风险管理系统对于企业财务报表的分析可以看出企业的经营状况。
(三)学习撰写授信业务调查报告
企业的授信业务调查报告一般由客户经理填写,客户经理直接与企业接触,熟
悉企业的经营状况,确认企业是否有还款能力并评估其风险。所以授信业务调查报告时一项非常重要的文件。而我作为实习生,以前从未接触过,但是我们公司银行客户二部的谢经理很认真很无私了教我学习关于授信报告的内容。通过学习我知道了
1.由于授信调查报告将作为授信对象风险评估的重要依据,因此在撰写时一定要客观公正;数据一定要真实准确。
2.调查报告有严格的格式要求,在撰写时一定要按照格式来填写。
(四)了解对公业务的各项流程
刚才在风险管理系统提到是线上流程,下面具体说说线下流程。在线下流程中我主要了解了保函,开票,承兑,代付,综合授信等从准备资料到分行就提操作的步骤。总体来看,各项业务的流程都有共同之处,主要归纳为以下几点:
1. 从客户手中取得所需要办理的所属业务的相关资料。
2. 准备所属业务的相关合同。
3. 联系客户签字盖章等必要程序。
4. 由支行各级领导进行审批审查。
5. 报由分行有关部门进行审查办理。
(五)支行的其他工作
除了在公银部门实习之外,平时有空还会帮其他部门做一些力所能及的事。以此更好地了解整个支行的运行。比如帮私银的领导扫描整理文件后,可以对比公银和私银所需资料的不同之处。
通过现在的实习,我不仅对银行业有了更为详尽和深刻的了解,也让自己的各方面的能力得到了锻炼。同时在这次的实习中, 我体会到实际工作中有很多知识是我以前从来不知道的,但是现在为了把工作做好,很多知识都要自己从头从新开始学习。尤其是对于我这样一个非科班出身的人来说要学习的东西是非常的多。所以学无止境这句话是对我最真实的写照。
千里之行,始于足下。为了学习更多的知识,我将不懈努力,不断进取。用百分百的热情去迎接更加美好的明天。