物流类实习报告

【精华】物流类实习报告6篇

在现实生活中，越来越多的事务都会使用到报告，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编帮大家整理的物流类实习报告6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

按照培养方案要求，我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。根据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。本人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。现将4月21日-6月10日的实习情况汇报如下。

（1）实习主要内容：

首先，根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我们开始了内部改革，即把邮件查询业务划给了11185服务热线，而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。

第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责全国客户对邮政速递EMS的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查，再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递EMS存在的缺陷和不足，更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。

第三，在做好本职投诉工作的同时兼顾一些查询工作，由于内部变革具有临时性，很多客户都不是很了解，在查询邮件时仍会拨打11183，我们则会负责一些由上门取件组转接过来的查询电话，这样就不会像小熊掰玉米似的掰一个掉一个了，也有利于我们各项技能的均衡发展。

（2）实习收获与体会：

1、心态决定一个人的发展。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过邮政速递投诉工作的我更是对此深信不疑，由于我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都已习以为常，但初入职场的我们却不是那么容易接受的，经常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。

2、勤劳是成功的伙伴。对于客户提出的一些关于速递的问题而我们有没有进行过相关培训的情况总会时有发生，这时我们又会浪费很多的时间去咨询组长，给客户带来不好的服务体验，所以很多东西不能是没有培训就可以不用掌握，这种懒惰的意识是不可取的，我们应当在最好的年纪去主动地提升自己，在最适合学习的时候丢掉懒惰的情绪扩充自己的知识面，否则最后吃亏的还是自己。

3、学习因该是我们为之奋斗一生的事业。学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，每天都会有新的通知，让我们灵活掌握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。

为了更好的适应以后的学习和工作，在本学期末，由学校统一安排利用浙科物流管理软件进行实习，物流专业毕业生实习报告。我们将所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解，物流的特点，主要设备和作业流程，运营管理，增强同学们对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，深化对所学知识的理解，以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作，为以后的学习和工作打下坚实的基础。

“物流”作为国民经济发展的动脉和基础产业，是一种新的生产力，是新的经济增长点。针对对这一物流形式学校利用浙科物流管理软件给我们一个更广泛的了解机会，软件中分公司总经理、调度中心、仓库中心、运输中心、四个角色来模拟现实的物流公司在一个模拟的市场环境中的实际操作。学生成立物流单位，各单位在同一市场下竞争来完成订单。通过路线优化、运输陪送、仓储规划、危险处理，加强实际业务操作能力，实习报告《物流专业毕业生实习报告》。由教师控制和调整市场环境的各种因素来增加各物流公司操作难易度来增强学生实验兴趣，使学生增强市场应变能力，同时也使学生能更好的在实验的过程中与实际所学的物流知识相结合。

1.系统基础知识了解：

通过对机房里计算机中物流实训上机手册的阅读，基本了解上机模拟实训的步骤，流程，各个只能部门的业务范围与操作。

2.业务流程：

公司总经理：合同管理、总经理通过系统中合同的招标进行报价，若中标可对合同签订。订单的受理；针对系统发放的订单（托运单，发运单）进行接受或拒绝处理，并把信息发给调度中心，由调度中心对订单进行处理。物流设备管理；首先要租借，自建，购买仓库将信息发于仓库中心进行仓库分配，购买或租借卡车，招聘司机，叉车，搬运工等。还要开通各种运输路线。进行财务管理。

调度中心：对总经理发送过来的货运单，托运单进行处理，对货运单进行补货将货源信息发布于仓库中心进行补货，对托运单进行暂存入库或直接生成运输单将信息发送至运输中心，另外调度中心还担有信息查询、风险管理、报表、财务结算等职能。

仓库中心：首先对总经理发送来的仓库信息进行仓库设定、对调度中心发送过来的信息进行入库操作（入库通知－运输单确认－入库卸货－开具入库单）、出库操作（出库通知－出库备货－运输单确认－出库装货－开具出库单－发货）、另外还但当这货物存放、拣货装配、货物移库、库存查询、仓库盘点、增值业务、财务结算、报表统计等工作。

运输中心：对调度中心发送的运输单处理、车辆管理（是否要采用其他公司的回程车）、当所用的车源不足时向总经理请求购买或改变运输方式。对司机管理的要认清是否有相匹配的司机，车辆提醒、风险管理、报表等。

经过这几天对物流管理上机模拟软件的学习，我们了解到物流工作的复杂性，但在在此实习中充分了解物流企业相关的运营操作程序，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解，对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识，增强我们对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，对针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，使我们在实习中充分发挥主观能动性，真正理解并吸收课堂中所学到的知识，为将来走上工作岗位打下良好基础。

总而言之，在上机实习的这几天时间里，使我学到了书本上无法到的东西 ……此处隐藏7042个字……入库流程，他们负责人给我们讲解我一下基本操作：

1、货物的堆码，仓库管理员要求装卸工严格按照各个品种的啤酒进行堆码。例如：瓶装600*12的啤酒要求一个托盘75箱啤酒，纯生500*12瓶装一个托盘85箱啤酒，灌装3300*24的啤酒是一个托盘100箱啤酒，灌装500*12一个托盘126箱啤酒。

2、存货及时控制，有效的存卡等级制度，可随时了解库存商品的数量，确保商品质量，随时检查，出现问题要及时上报，调整、定时观察库房有无异常。

3、订单处理，安得物流有专门的制单人员即核算员通过司机拿来的单子换我们的安得单，对订单处理做到及时、准确、高效、仓管员必须到达仓库按照安得的出库单上面的库位进行出库作业。叉车工首先是将货物挑到备货区，扫码人员扫码结束之后在上面贴上规定的标签，叉车工只有看到标签之后才可以把货物挑到仓库外面，进行装车。

4、对于入库作业，到了货车要立即安排装卸工开始卸货准备，按货主公司要求，做到清点、分类、整理后方能入库，仓管员一点要现场监督，如发现包装破损，残次机一点要在入库单上表明，另外要放到包装破损区。

5、对于只是外包装破损的，通过流通加工能够配发出去的整合酒可以放在整合区配发出去；对于包装破损的严重的，没办法配发出去的，整合好之后直接放在残次品区，集中销毁。

仓库的扫码工作是我去仓库之后一直严格管理的一个工作，也是那段时间仓库工作的工作重点。仓库的扫码工作的目的就是为了防止出现窜货的，因为窜货会造成市场混乱，给市场造成巨大的损失。这段时间，我除了担任仓库管理员以外，还担任扫码监督员的工作。

实习第三站，济南物流中心盘点。实习期间，我有幸参加北方大区要求的交叉盘点工作。我和核算主管在九月八日至十日对济南物流中心的荣欣仓库中的浏阳河仓库，中石化仓库，齐河仓库中的农药仓库进行了全面的盘点工作。

荣欣仓库中的浏阳河仓库，从整体上看，浏阳河仓库对于6S的管理还是很到位的，仓库人员都很尽职尽责，像管理家一样的管理着仓库，能够做到货卡和实物相一致，仓库管理人员能够做到定期盘点，及时掌握仓库的库存状态。但是，也还是有一定的缺点的。例如，仓库直接把货物放在地上，货物码放的比较高，正品和残次品都放在一起没有区分开，货垛上面的灰尘没有及时清理干净。

中石化仓库采用了立体仓库，仓库的整洁是我一进入仓库的第一反应。仓库人员能够按照公司的要求穿上规定的工作服装，仓库管理人员对整个仓库的物品存放情况相当的熟悉，能够定期对仓库进行盘点。至于仓库的缺点，仓库没有准

确的货位，收发货物没有按照货位来，收发货物还是利；齐河的农药仓库在管理上面严格按照公司的每一个流程；这次的济南盘点使我真正的体会到一个仓库的管理工作；图九济南安得物流中心图十济南中石化仓库；4实习建议；经过在郑州安得物流有限公司将近三个月的实习，是我；1、郑州安得物流有限公司在管理层人员配备上面已经；2、对于我所在的青岛啤酒仓库，600*12的瓶装；3、对于

确的货位，收发货物没有按照货位来，收发货物还是利用原始的手工帐，没有运用到公司的A3系统，对于产品的库存周期控制和库存的准确数据掌握的也不够准确，仓库中的核算和仓管衔接不合理，使大家的工作做起来都比较累，对于破损的物品仓库也没有一个准确的数据。

齐河的农药仓库在管理上面严格按照公司的每一个流程，整体运作相当的顺畅合理，仓库的备货和发货流程的区分，使发货的数量和种类都很难出现错误。仓库有定期的盘点，系统中的货物与实物能够做到一致，并且货位也是准确的。唯一的不足，货物的卫生需要保持干净。

这次的济南盘点使我真正的体会到一个仓库的管理工作真的很重要。同样是仓库，有的仓库乱的，有的仓库尽管有很多的难点，但是管理的仍然能够井井有条。在物流工作中，多学习、多看、多走是很重要的。

4实习建议

经过在郑州安得物流有限公司将近三个月的实习，是我对物流有了更加深刻的认识，是我自己内心也有一定的想法。

1、郑州安得物流有限公司在管理层人员配备上面已经很完善，但是对于基层人员的管理和人员配备都是不够的，像中粮仓库的面积将近1万平方米，只有三个人在作业，出错率也造成很高。

2、对于我所在的青岛啤酒仓库，600*12的瓶装啤酒是出入库作业比较的，但是在仓库的摆放位置距离出入库的位置与其他品种的啤酒相比起来并没有优势。青岛啤酒仓库共有四个出入库作业的门，而备货区仅仅在侧门有，我认为应该在每个门的位置都应该有一个灵活的备货区，这样可以使仓库叉车的油耗量大大降低。

3、对于仓库的人员管理也应该加强。例如，我所在的青岛啤酒仓库，叉车工或者仓库管理人员或者装卸工由于非正常操作弄碎了啤酒一点惩罚都没有

4、仓库人员的工作没有积极性，在工作中有不愿意干活的习惯

5、对于回单的管理，我认为回单应该与配送和财务密切配合，谁交回单比较快，就应该给谁先付运费，配送在调车之前就应该和司机说好什么时候交回单。

6、回单管理的办公室应该和配送办公室的距离接近，而不应该有很远距离

7、让回单管理员、配送管理员以及核算人员和仓库人员之间有一个密切配合的意识，不要出现问题找不到原因

5实习感想

经过在安得物流长达三个月的实习过程中受益匪浅，从仓库管理员都回单管理员都有一定程度上的了解，对整个安得的运作也懂得不少，特别是关于回单管理员的职责这方面有更深刻的认识，操作系统说起来简单，却关系着每一个环节，任何一个环节出错都会造成客户帐、安得帐、实物不符，所以一定要把好关。首先我学会了有效的沟通。在实际的工作中，遇到困难是肯定避免不了的，这时候有效的沟通显得尤为重要。当司机打电话过来催货款的时候，司机着急的心情需要你去安抚，工作中的异常问题需要你去向其他的部门去了解，还有就是和同事之间的互动，这些都是与沟通离不开的。其次，我学会了工作中必须认真。司机的运输费用，可能会因为你一个不小心而产生误差，收发货物的时候可能会因为你一个不小心而发错货物，给公司带来损失。所以我时时刻刻都在提醒自己一定要细心。还有就是一定要有责任心，爱公司犹如爱家，才能真正的做好事情，为公司为自己创造最大的财富。

在这里学习的不仅仅是知识，更是做事的态度，虽然物流工作是极具复杂的，但是三个月中一步一步解决问题，这个过程让我成熟很多，在实习中我充分了解物流企业的相关运营操作程序，增加感性认识，并可从中进一步了解、巩固、深化应经学过的理论知识，了解运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个全面得了解，以便在将来的就业中能认准方向。实习期间切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，对针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现问题能及时解决问题，在工作中充分发挥主观能动性，为将来走上工作岗位打下良好基础，所以要感谢学校，感谢老师给我们这个实习机会，感谢郑州安得物流有限让我学到这么多实在的知识。