购物的调查报告

购物的调查报告

随着人们自身素质提升，报告的用途越来越大，报告包含标题、正文、结尾等。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的购物的调查报告，希望对大家有所帮助。

一、摘要

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，并得出以下结论。

二、引言

从20xx年开始到20xx年，中国网民数量在急剧的增长，而在网民数量急剧增长的同时，中国网民的购物比例也随着上升。20xx年中国的互联网用户数量已经突破三亿，而网购的用户群体也占到整个互联网用户群的三成。这就代表着中国在09年已经有了1亿用户的网购市场，并且这个数字还在增大。

中国网民的购物潜力仍未被完全释放。在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。各大网络购物网站致力于打造更加简单易行的购物平台，网络购物的门槛越来越低，只要会上网就可以学会网络购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场必将展现出巨大的发展潜力。

统计数据显示（如下图），09年中国网购市场交易规模达到了2483.5亿元，同比08年的1281.8亿元，继续大增93.7%.

在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。

作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考我们对在校大学生进行问卷调查以期了解当代大学生网络购物的主要特征。

三、调查报告正文

（一）大学生网络购物的现实情况简介

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么男女大学生在网上购物有什么样的区别

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

（二）、调查方案

1、调查的背景：随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象，服务质量差强人意。

2、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

3、调查方法与对象：为了了解大学生对网购问题的看法，我们小组以福州教育学院为试点，针对08级同学展开了调查。调查中，我们采取分层抽样的方法，共投放了100份调查问卷，还采访了20余名同学，收集同学们的看法和意见。

(三)调查结果数据分析

调查主要以问卷形式为主，在有限的时间内，我们发放了100份问卷，回收

学习单位简介：青岛__公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。

该企业是青岛市的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在此企业参加学习工作，可以使自己以前学习的专业知识在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作经验。因此，在接受在该公司参加学习时，我便决心要辛勤严谨工作，认真完成各项工作任务，在工作中自习观察，组织协调各部门，与周围环境融合使自身工作经验得到提高，使自己学习的理论知识在实际工作中得到应用。

我的学习工作从20_年2月28日进行到20_年4月22日，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项学习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。

在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。

由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的学习期间正处于食品加 ……此处隐藏21511个字……的30名受访者中，9人表示没有意见和建议，占参与网购受访者的30%，另有21人提出以下意见和建议，占70%。

1.希望网商提供的商品和实体店不一样，多提供性价比高的商品，体现网购的便宜和实惠。

2.希望商家提高信誉，改善服务，以确保所提供产品的质量、风格或型号名副其实。

3.鉴于一些卖家违背自己的意愿要求买家给予好评，以增强自己的信用，一些受访者希望商家实事求是，不要欺骗消费者。

4.有回答者认为商家应该主动承担自己的过错责任，比如承担退货的运费。另外，鉴于鲜花等商品的特殊性，有受访者希望商家对不同的商品可以有不同的退换货期。比如花的退换期要延长到6个月。

5.部分受访者反映部分物流公司和商家服务态度差，部分商家自律性差，希望网站加强对物流环节和商家的监管。

近年来，随着我国经济的高速增长，由于各种各样的塑料袋在人们的生活中被大量使用，给我们身边的环境造成了严重污染，被称之为"白色污染"。遇到风雨天，不同颜色、不同规格的塑料袋在大街小巷随处可见，它不仅影响城市的整体美感，而且还给人们造成视觉污染。同时因其难以降解，对生态环境造成巨大危害，影响人们的健康和生活质量。因此经国务院同意自20xx年6月1日起，在全国范围内禁止生产、销售、使用厚度小于0.025毫米的塑料购物袋(简称超薄塑料购物袋)，实行塑料购物袋有偿使用制度，以保护我们绿色家园。从实行限塑令到现在已经三个月的时间了，那政策到底实施得如何，市民的对此的反应程度和环保观念又如何呢?为此，我们学校组织了3个环保小组的学生在9月6日下午分别去石碣崇焕路"嘉荣"分店、石碣东风路"华润"分店、单屋管理区"嘉禾"百货，并走访询问相关人员。以下是调查情况：

一、调查使用购物袋情况：

地点一：石碣崇焕路"嘉荣"分店

时间：20xx年9月6日下午5：00～6：00

记录人数：100人

统计 类别 人数统计 所占百分比 自带环保袋

23 23%

临时购买(环保袋)

16 16%

购买塑料袋

45 45%

不用袋子

6 6%

自带塑料袋

7 7%

地点二：石碣东风路"华润"分店

时间：20xx年9月6日上午5：00～6：00

记录人数：100人

统计 类别 人数统计 所占百分比

自带环保袋

27 27%

临时购买(环保袋)

19 19%

购买塑料袋

43 43%

不用袋子

4 4%

自带塑料袋

7 7%

地点三：单屋管理区"嘉禾"百货

时间：20xx年9月6日下午5：00～6：00

记录人数：100人

统计 类别 人数统计 所占百分比

自带环保袋

6 6%

临时购买(环保袋)

5 5%

购买塑料袋

76 76%

不用袋子

12 12%

自带塑料袋

1 1%

二、问卷调查(100人)

1、您知道国家出台"6月1日起有偿使用塑料购物袋，提倡使用环保袋"这项政策吗?

A、知道(70%) B、了解(20%) C、不清楚，不知道(10%)

2.关于国务院提出的超市6月1日起禁用免费塑料袋,您怎么看待?

A. 支持 (75% ) B. 反对(10%) C. 无所谓 (15%)

3.你觉得环保袋可以取代以前的塑料袋吗?

A.可以(62% ) B.不可以(18% ) C.不知道(20% )

4.对于各商店百货公司提供需要花钱买的塑料袋你有什么感想?

A.很好，有利于禁止塑料袋的使用(63% ) B.太贵了，给商家更

多的利益(25% ) C.没感觉(12% )

5.如果商场超市不再免费发放一次性塑料袋，您将怎样选择购物袋呢?

A. 选择超市提供的环保袋。(55% )B. 在收银台购买一次性购物袋。(16% )

C. 自备布袋、纸袋。(20% ) D. 其他。 (9% )

6. 您认为超市对塑料袋进行收费对您生活有影响吗?

A. 有影响 (75% ) B. 没有影响 (25% )

7.您在生活中是否经常使用塑料袋?

A. 经常使用 (98% ) B. 不使用(2% )

8.平时你去市场是否有自备环保袋?

A.有(16% ) B.没有(84% )

三、结果和分析：

从调查市民使用购物袋的结果显示：地点一和地点二调查的结果相差不大，主要原因是地点一和地点二都在城区的中心区，市民的环保意识普遍较高。在调查地点一和地点二的100位市民中，自带环保袋的市民分别占23%和27%，临时购买塑料袋的市民分别占16%和19%。但仍有 45%和43%的市民购买塑料袋，另分别有7%的市民自带塑料袋，甚至还有6%和4%的市民不用袋子，用手拿。从调查的数据来看，使用塑料袋购物的市民仍然很多，几乎都占到调查的半数，整体情况不容乐观 而地点三位于单屋村，大部分消费者都是当地的农民和外来工，环保意识比较差，自带环保袋的只占6%，购买塑料袋的高达76%，比地点一和地点二高出了二十多个百分点，可见农村地区的环保意识与城区存在较大的差距，有待加强宣传和教育。

从问卷调查的结果显示：70%市民是知道"限塑"这项政策的，但是还有高达84%的市民没有自备环保袋的习惯和98%的市民有使用塑料袋的习惯;大多数的市民都知道塑料袋对环境有污染，所以有75%的市民支持"限塑"这项政策，60%以上的市民相信环保袋可以代替塑料袋并愿意使用超市的环保袋。在调查过程中还是有少数市民自带环保袋购物的，至少说明市民还是具有一定的环保意识。

通过这次对环保购物袋使用情况的调查，我们提出以下建议：

1. 要加大宣传力度，对市民多宣传使用环保袋的好处，并告之"白色污染"会给我们赖以生存的地球以及我们人类自己带来哪些影响和坏处。

2. 对垃圾进行分类投放和收集，以便于再生资源的回收和再利用。

3. 商家要鼓励市民使用环保袋，对使用环保袋购物的市民实行优惠打折，使用的次数越多优惠就越多。

4. 鼓励企业多生产环保袋，少生产塑料袋，并要求企业积极承担塑料袋回收利用的责任。

朋友们，让我们积极行动起来吧!争做环境保护的宣传员和维护者，争当"环境卫士"，从现在做起，从身边做起，让"白色污染"远离我们的生活，让环保进入我们每一个家庭，成为我们的生活理念，以实际行动保护绿色家园。